Pravila kupovine

Privredno društvo Kobex d.o.o. obaveštava sve kupce koji kupuju putem internet

sajta www.kobex.rs , a na osnovu Zakona o zaštiti potrošača („Sl. glasnik;, br. 62/2014 i

6/2016“ – dr. zakon), odredbama čl.13. i čl.27. :

– da se prodaja robe putem internet sajta www.kobex.rs obavlja u okviru registrovane delatnosti

privrednog društva Kobex d.o.o., Rumenka, Arsenija Čarnojevića 5, Novi Sad, Srbija,  mat.br.

08716498, PIB: 100735716, šifra delatnosti 4676 Tel.: +381216216955,  www.kobex.rs, adresa

za izjavljivanje reklamacije artikala kupljenih putem internet prodavnice je: web@kobex.rs

– da se osnovna obeležja robe mogu naći na sajtu www.kobex.rs

– da se prema Zakonu o zaštiti potrošača ((„Sl. glasnik RS;, br. 62/2014 i 6/2016“ – dr. zakon) kupovina

preko naše prodajne internet stranice www.kobex.rs smatra prodajom na daljinu.

– da roba koja se prodaje putem internet sajta www.kobex.rs poseduje svojstva potrebna za

redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Deklaraciji;

– da se saobraznost robe ISKLJUČIVO utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano

pripadajućom Deklaracijom;

– da je prodajna cena robe naznačena uz svaki artikal;

– da je isporuka robe besplatna

– kupljenu robu isporučujemo u roku od 48 sati ako ima na lager , ako se poruci do 12h. Sve posiljke se posle 12h obradjuju sledeci radni dan I šalje se putem kurirske službe AKS

-Ukoliko nema tražene robe na stanju rok isporuke  je 14dana.

– da potrošač robu koju kupuje putem internet sajta www.kobex.rs može platiti pouzećem

gotovinski u trenutku isporuke i/ili drugim načinom plaćanja koje www.kobex.rs podržava;

– da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da roba nije odgovarajuća, potrošač ima pravo da

artikal zameni u roku od 14 dana za drugu odgovarajuću stvar, na način kako je to definisano ovde.

– da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da artikal želi da zameni za drugi artikal, koji može biti

veće, manje ili iste cenovne kategorije od predhodno poručenog, potrošač može zameniti artikal u

roku od 14 dana na način kako je to definisano ovde.

– da u slučaju prijema robe potrošač isti ne želi da zadrži, ima pravo na odustanak ugovora i povraćaj

sredstava u visini plaćene kupoprodajne cene za predmetnu robu, u roku od 14 dana na način kako

je to definisano ovde.

 

– da za robu koja je poručena putem INTERNET prodavnice potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju

na već korišćen proizvod, na način koji je definisan za robu kupljenu putem INTERNET prodavnice.

Način i postupak izjavljivanja reklamacije možete pronaći ovde.

 

OPISI PROIZVODA I CENE

 

KOBEX.RS nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe, KOBEX.RS ne

garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka.

Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u

nekorišćenom stanju, sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili, a mi ćemo vam

vratiti novac ili vam ponuditi zamenu za neki drugi proizvod uz vraćanje ili doplatu sredstava u

zavisnosti od vrednosti zamene.

Sve cene proizvoda navedene na sajtu sa uračunatim PDV-om. Kobex d.o.o. zadržava pravo ispravki u

slučaju grešaka prilikom unosa slika I tehničkih podataka proizvoda. Cena pojedinačnog artikla nalazi

se pod pregledom artikala, na stranici artikla i u korpi. KOBEX.RS se obavezuje da će prihvatiti i

realzovati porudžbinu (ugovor)  po svakoj ceni po kojoj ste napravili narudžbenicu (ugovor) bez

obzira da li se cena proizvoda promenila nakon kreiranja narudžbenice (ugovora). KOBEX.RS

ima pravo da otkaže narudžbenicu uz slanje email obaveštenja potrošaču ukoliko je došlo do grube

greške prilikom postavljanja cene na sajtu, npr. umesto 10 000 je navedena cena 100 din ili se cena

na specifikaciji porudžbine prikazala samo kao početni broj tačne maloprodajne cene, ukoliko

traženog artikla nema na stanju i sl.

 

NAČIN PORUČIVANJA

 

KOBEX.RS je internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim

ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji.

 

Detaljni uslovi kupovine navedeni su u sledećem tekstu. Molimo Vas da se upoznate sa njima pre

nego što obavite kupovinu.

 

 

Za naručivanje proizvoda iz ponude Internet prodavnice KOBEX.RS potrebno je da ispratite

sledeće korake:

  1. Registracija *kupovina je moguća i bez prethodne registracije
  2. Pronalaženje proizvoda koji želite da kupite I stavite ih u “korpu”
  3. Pregled Korpe
  4. Unos podataka o naručiocu, mestu isporuke I način plaćanja
  5. Pregled i potvrda narudžbenice
  6. Vaša porudžbina će biti obrađena. Internet prodavac će vas kontaktirati samo u slučaju da postoji

potreba za korekcijom porudžbine.

 

NAČINI ISPORUKE

 

KOBEX.RS koristi usluge AKS KURIR kurirske službe za dostavu paketa svih

Gabarita.

 

Isporuka se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije.

 

U zavisnosti od količine određenog artikla i mogućnosti njegovog nabavljanja, a u skladu sa našom

poslovnom politikom, očekivani rok isporuke proizvoda iz naše ponude je od 2-6 radnih dana. Za

pošiljke iz uvoza očekivana isporuka je do 15 radnih dana.

 

Ne morate da brinete da li proizvod koji želite imamo na stanju. Sve što je u ponudi u mogućnosti

smo da isporučimo saglasno očekivanom roku isporuke. Ponuda i cene na našem sajtu ažurni su na

dnevnom nivou. Na vama je samo da odaberete, poručite i sačekate kurira za par dana na svojim

vratima. Mogućnost greške, nažalost, ne možemo isključiti. Ali ukoliko do iste dođe, najkasnije u

roku od 24h bićete kontaktirani od strane naših prodavaca i dobiti informaciju o nastaloj grešci. U

suprotnom, poručene proizvode dobićete na svojoj adresi saglasno rokovima isporuke.

Isporuka pošiljki vrši se svakim radnim danom I subotom 08-19h.

 

 

 

 

Roba se plaća prilikom preuzimanja pošiljke, direktno kuriru gotovinom ukoliko robu plaćate

pouzećem, ili ukoliko prethodno niste već platili  nekim drugim načinom plaćanja .

 

– plaćanje pouzećem

Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje iznosa vrednosti robe sa porudžbenice

kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši isključivo

gotovinom! Kada je u pitanju rezervacija, a rezervisanu robu niste platili nekim drugim načinom

plaćanja, plaćanje se vrši na licu mesta prilikom preuzimanja robe gotovinom.

 

ZA KUPOVINU U RADNJI:

– plaćanje gotovinom

– plaćanje debitnim karticama banaka

– plaćanje čekovima

 

REKLAMACIJE

U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na proizvod ili našu uslugu, budite slobodni da nas

kontaktirate. Budite sigurni da smo spremni i sposobni da rešimo svaku nastalu situaciju.

 

POVRAĆAJ KUPLJENE ROBE

 

Troškove povrata robe snosi kupac, ukoliko je povrat robe u zakonskom roku od 14 dana. U slučaju

neispravnog,oštećenog ili pogrešno poslatog artikla trošak povrata ili zamene snosi prodavac.

 

 

 

 

 

 

 

 

OŠTEĆENA ROBA – OBAVEZNO PROVERITE

PAKET !

 

Ukoliko vam je pošiljka stigla vidno oštećena, potrebno je da na licu mesta kurir napravi zapisnik I da

nas o tome obavestite mailom na web@kobex.rs ili telefonom021/6216955

. Takav paket ne morate primiti, može nam biti vraćen a mi ćemo obaviti zamenu.

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja pakovanja ustanovili da isporučena roba ne odgovara

naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, ili je roba oštećena prilikom transporta, molimo

Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pozovite telefonom na broj 021/6216955 ili 021/6216959

, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na

adresu web@kobex.rs i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku.

 

Prilikom utvrđivanja da je roba oštećena prilikom transporta, potrebno je fotografisati oštećenja I

dostaviti ih na mail: web@kobex.rs

 

PRIVATNOST PODATAKA

U ime Internet prodavnice KOBEX.RS obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših

kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke

neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju

pružanja kvalitetne usluge. Podaci prikupljeni o kupcima (ime I prezime, adresa za isporuku, kontakt

br telefon,e mail adresa) se koriste samo u svrhu ostvarivanja kupoprodaje na sajtu www.kobex.rs izuzev ako se korisnik prijavio na neki marketinški servis sa kojeg u svakom trenutku može da

se odjavi. Korišćenje naših servisa takođe podrazumeva saglasnost korisnika da mu šaljemo email i

sms obaveštenja. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da

se izbrišu sa mailing ili sms lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o

 

korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za

obavljanje posla. Svi zaposleni Internet prodavnice KOBEX.RS (i poslovni partneri) odgovorni su

za poštovanje načela zaštite privatnosti.

 

Ukoliko koristite KOBEX.RS, odgovorni ste za održavanje i poverljivost svog naloga i lozinki koje

ste dobili prilikom registracije na sajtu. Korišćenjem KOBEX.RS sajta odgovorni ste za sve

aktivnosti koje se dešavaju na vašem nalogu i sa vašom lozinkom.

. KOBEX.RS zadržava pravo da odbije pružanja usluga,

ukine nalog ili otkaže narudžbenicu ukoliko ustanovi da su prekršeni Uslovi korišćenja. Vaše podatke

koje ste naveli prilikom registracije KOBEX.RS će koristiti radi prodaje proizvoda i uspostavljanja

poslovnog kontakta i neće ih koristiti u druge svrhe ili ih dostaviti trećim licima.

 

RADNO VREME I AŽURIRANJE PODATAKA

U slučaju tehničkih problema ili tokom zahvata redovnog održavanja sajt može biti nedostupan kraći

vremenski period.

 

KOBEX.RS zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke

prikazane na bilo kojoj stranici sajta. Posetioci KOBEX.RS nemaju pravo da jednostrano menjaju

uslove korišćenja, a svaka eventualna izmena je nevažeća osim u slučaju da se obe strane saglase

pisanim putem.

 

Vaš Kobex tim!